İptal ve İade Süreçleri

CREATERRA İPTAL VE İADE SÜRECİ

Createrra İptal, İade ve Değişim süreçleri aşağıdaki şekilde işlemektedir.

ALICI, cayma hakkından bağımsız olarak; İade veya Değişim sürecini başlatabilmek için; Üye hesabıyla alışveriş yaptıysa, Hesabım menüsündeki Mevcut Sipariş sayfasından ürünün yanındaki İade Et butonuna bastıktan sonra, bu alanda bulunan formu doldurarak talebini iletebilir. ALICI’nın Misafir Kullanıcı olduğu durumda; alışverişten sonra kendisine gönderilen e-postalardaki Sipariş Detayı linkinden İade Et butonuna basarak iade talep edebilir. Her iki durumda da İade talebi onaylandıktan sonra ürün bedeli, müşterinin kredi kartı veya banka kartı üzerinden, en geç 14  (ondört) gün içinde iade edilecektir. 

İade koşulları aşağıdaki şekildedir.

1. Ürün İadesi: ALICI, ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için SATICI’ya bildirimde bulunulması ve Ürün’ün aşağıdaki maddeler çerçevesinde olmaması gerekmektedir: 

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya Createrra’nın kontrolünde olmayan Ürünler,

2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan Ürünler,

3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek Ürünler,

4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin Ürünler,

5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin Ürünler,

6. Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin Ürünler,

7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin Ürünler,

8. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin Ürünler,

9. Elektronik ortamda anında ifa edilen Hizmetler ile ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin Ürünler,

10. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin Ürünler.

Cayma hakkının kullanılabileceği Ürünlerde ise kullanım, SATICI’nın algıladığı biçimde, mutat kullanım sınırlarını aşmamalıdır.

Cayma hakkının kullanılması durumunda ALICI tarafından;

1. Ürünün faturasına “iade faturasıdır” ibaresi yazılarak imzalanmalıdır.

1. İade formu doldurulmalıdır.

2. Fatura ve form ile birlikte; iade edilecek Ürün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya teslim edilmesi gerekmektedir.

Createrra, SATICI ve ALICI arasındaki mesafeli satış sözleşmesinin tarafı olmadığından; www.createrra.com.tr’ye karşı cayma hakkı kullanılamaz veya www.createrra.com.tr’den bedel iadesi talep edilemez.

2. Kargo Bedeli

ALICI, iade edeceği Ürün’ü, SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi ile SATICI’ya gönderdiği sürece, kargo bedeli SATICI’ya ait olacaktır. İade için ALICI’nın bulunduğu yerde SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi şubesi bulunmaması halinde ALICI Ürün’ü herhangi bir kargo şirketiyle gönderebilecektir. Bu halde de kargo bedeli SATICI’ya aittir.  

3. Ürün Değişimi

Ürünü başka bir renk ya da beden seçeneğiyle değiştirebilirsiniz.

4. Sipariş İptali

Siparişinizden itibaren 12 saat içerisinde daha size gönderilmeden iptal edebilirsiniz.

5. Ürünü Mağazaya Gönder

İade talebinden sonra 7 (yedi) takvim günü içinde ürünü mağazaya geri gönderin. Ücretsiz gönderim için eğer varsa Kargo Kampanya Kodu kullanın.

Createrra, dilediği zaman bu yasal uyarı sayfasının içeriğini güncelleme yetkisini saklı tutmaktadır.